Medisol service portal – onze werkwijze
Wanneer je een onderhoudscontract bij ons afsluit, krijg je direct toegang tot onze service portal. In deze online portal heb je altijd inzicht in de status van jouw AED(’s), inclusief onderhoudshistorie, onderhoudsrapporten, handleidingen en geplande afspraken. Je plant via de portal eenvoudig zelf een onderhoudsbeurt in op een moment dat jou het beste uitkomt. Zo houd je alles rondom jouw AED overzichtelijk en onder controle, op één centrale plek.
Heb je al een service portal-account?
Zo werkt het!
Benieuwd hoe de service portal eruitziet?
Bekijk onze walk-through video. Hierin leggen we bijvoorbeeld uit hoe je een afspraak inplant.
Onze werkwijze
Nadat je een onderhoudscontract hebt afgesloten, gaan wij aan de slag:
Toegang tot de service portal:
Als je een onderhoudscontract hebt afgesloten, ontvang je per mail je persoonlijke inloggegevens. Eenmaal ingelogd zie je direct voor welke AED’s je onderhoud hebt afgesloten. Je kunt binnen de service portal eenvoudig meerdere gebruikers toevoegen – handig als meerdere personen inzicht willen in alle AED-gegevens of afspraken willen plannen.
Inplannen AED onderhoud:
De portal houdt voor jou bij wanneer jouw AED onderhoud nodig heeft. Als het zo ver is, ontvang je een mail om een afspraak in te plannen. In de portal zie je met een duidelijk icoontje welke AED aan de beurt is. Klik erop en plan met één druk op de knop een afspraak in voor het ophalen. Heb je een Gold of Platinum contract? Dan ontvang je tijdens het onderhoud een leen-AED van onze koerier – wel zo fijn, zo blijf je altijd beschermd.
Bevestiging onderhoudsplanning:
Na het inplannen van de onderhoudsbeurt ontvang je direct een bevestiging per mail. In de portal zie je per AED een handige tijdlijn met alle geplande en afgeronde acties. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.
AED-onderhoud:
In ons eigen Medisol Service Center wordt jouw AED van top tot teen nagekeken, getest en helemaal gebruiksklaar gemaakt. Wij zorgen dat alles piekfijn in orde is.
Retour van jouw AED/omruilen van de leen-AED:
Is je AED weer volledig gecontroleerd en klaar voor gebruik? Dan ontvang je van ons een e-mail met de bevestiging en het moment waarop we langskomen. Onze koerier komt de AED bij je afleveren. Heb je tijdelijk een leen-AED gehad (bij een Gold- of Platinum-contract)? Dan ruilen we deze weer om met je eigen AED.
