|
AEDwinkel Veelgestelde Vragen
Waar staat AED voor?
AED staat voor Automatische Externe Defibrillator
 Terug naar
overzicht
Wat is een AED?
Een AED is een apparaat waarmee men een elektrische schok aan het hart kan
toedienen, wanneer er sprake is van levensbedreigende hartritmestoornissen. Een
ingebouwde computer analyseert het hartritme van het slachtoffer en bepaalt
automatisch of het noodzakelijk is een stroomstoot toe te dienen. Het apparaat
geeft u via een ingebouwde computerstem opdracht om een stroomstoot toe te
dienen of te starten met hartmassage en mond op mondbeademing. In een ingebouwd
display kan men de gesproken opdracht ook aflezen. De AED leidt u op een veilige
wijze door de reanimatie heen tot professionele hulpverleners het van u
overnemen.
Terug naar
overzicht
Hoe werkt een AED?
Twee, aan de AED verbonden, elektroden worden geplaatst op de borst van de
patiënt. Een computer in de AED analyseert het hartritme van de patiënt en
bepaald of het nodig is een schok toe te dienen om de patiënt te redden. Als er
bepaald is door de computer in de AED dat een schok nodig is, wordt er door
middel van een stem instructies gegeven om de gebruiker te helpen om het leven
van de patiënt te redden.
Terug naar
overzicht
Kan een AED een foute interpretatie maken?
Een AED maakt gebruik van complexe analyse systemen om het hartritme te
interpreteren. Wanneer iemand gebruik maakt van een AED zal deze in meer dan 95
% van de gevallen de juiste keuze maken om defibrillatie toe te passen. In meer
dan 98 % van de gevallen zal de AED correct beslissen om geen opdracht tot
defibrillatie te geven. Dit is meer dan door professionele hulpverleners behaald
kan worden. Om fouten te voorkomen is het daarom belangrijk dat niemand het
slachtoffer aanraakt tijdens de analyse van het hartritme.
Terug naar
overzicht
Wat is een hartstilstand?
Een hartstilstand treedt op wanneer het normale hartritme plotseling
chaotisch wordt. Het hart kan het bloed niet langer effectief rondpompen en de
patiënt stort in, stopt met ademhalen, reageert niet meer en heeft geen
waarneembare pols. Als de AED wordt gebruikt bij een patiënt met een
hartstilstand, kan de AED een levensreddende schok toedienen zodat het hartritme
weer normaal wordt.
Terug naar
overzicht
Is een hartstilstand hetzelfde als een hartaanval?
Nee. Zowel de hartaanval als de hartstilstand hebben te maken met het hart,
maar het zijn verschillende problemen. De hartstilstand is een elektrisch
probleem, een hartaanval is een probleem met de bloedvaten die het hart zelf van
bloed voorzien. Soms kan een hartaanval, welke van zichzelf niet fataal hoeft te
zijn, een hartstilstand uitlokken.
Terug naar
overzicht
Wie kan een hartstilstand krijgen?
Iedereen heeft op ieder moment de kans om een hartstilstand te krijgen. Zowel
kinderen als tieners als atleten als oudere mensen kunnen het krijgen. Alhoewel
het wel zo is dat het risico op een hartstilstand toeneemt met het toenemen van
leeftijd en bij mensen met hartproblemen is het zo dat een hoog percentage
slachtoffers mensen zijn waarbij er niet (of niet bekende) risicofactoren
aanwezig waren.
Terug naar
overzicht
Wat is de aanbevolen behandeling bij een hartstilstand?
Defibrillatie is de enige behandeling waarbij bewezen is dat het hartritme
weer normaal wordt. Het toedienen van de schok door het inzetten van de AED moet
echter altijd gecombineerd worden met hartmassage en beademing.
Terug naar
overzicht
Ik kan reanimeren, helpt dat niet?
Reanimatie zorgt er alleen voor dat er extra tijd gewonnen wordt tot het
moment van defibrilleren. Maar uiteindelijk is het noodzakelijk om bij een
hartstilstand een schok toe te dienen om het hartritme weer normaal te krijgen.
Daarom ziet men vandaag de dag dat bij reanimatietrainingen vaak ook
AED-trainingen inbegrepen zijn.
Terug naar
overzicht
Hoeveel tijd heb ik om te reageren als iemand een hartstilstand krijgt?
Slechts enkele minuten. Als er binnen 6 minuten gereanimeerd en
gedefibrilleerd wordt zijn de kansen op overleven ongeveer 70%. Na deze 6
minuten daalt de overlevingskans snel. Iedere minuut dat er later wordt
gedefibrilleerd neemt de overlevingskans met 10 tot 12 % af.
Terug naar
overzicht
Wat is het belang van een AED wanneer iemand een circulatiestilstand
heeft?
Wanneer iemand een circulatiestilstand heeft, bijvoorbeeld als gevolg van een
hartinfarct dan zal de oorzaak van de circulatiestilstand in ongeveer 70-80 %
van de gevallen het gevolg zijn van een totale chaos in de elektrische snelweg
van het hart. Eigenlijk is er geen sprake van een echte hartstilstand. Het hart
staat namelijk niet stil maar trilt in een chaotisch patroon en knijpt daarbij
niet meer samen. Dit trillen van het hart wordt ook wel ventrikelfibrillatie
(trillen van de hartkamers) genoemd. Door het toepassen van hartmassage en mond
op mond beademing voorziet u de hersenen van zuurstof. U kunt de
ventrikelfibrillatie hier echter niet mee opheffen. De enige doeltreffende
manier om de ventrikelfibrillatie op te heffen is het vroegtijdig defibrilleren
van het hart. Door het hart te defibrilleren heft u de heersende chaos op waarna
het hart weer op de normale wijze kan gaan kloppen. Naarmate men langer wacht
met defibrillatie zal het hart minder gevoelig worden voor defibrillatie en zal
de overlevingskans sterk afnemen.
Terug naar
overzicht
Is het gebruik van een AED altijd succesvol in geval van een
circulatiestilstand?
Nee. Een AED zal alleen opdracht geven het hart te defibrilleren in geval van
ventrikelfibrillatie of een andere hartritmestoornis die voor defibrillatie
gevoelig is. Daarnaast zal men het slachtoffer altijd van zuurstof en zo nodig
hartmassage moeten voorzien tijdens de reanimatie. Daarbij is het ook zo dat hoe
langer men wacht met het gebruik van een AED het hart minder gevoelig wordt voor
defibrillatie en de kans op overleving iedere minuut drastisch afneemt.
Terug naar
overzicht
Hoe veilig is het gebruik van een AED?
Mits u een korte training in het gebruik van de AED gevolgd heeft en de
veiligheidsinstructies in acht neemt is het gebruik van een AED volkomen veilig! Omdat de AED in tal van situaties gebruikt wordt zijn er een groot aantal
veiligheden in het apparaat ingebouwd. De AED zal alleen de opdracht én de
mogelijkheid geven om te defibrilleren wanneer dit na de vooraf uitgevoerde
analyse noodzakelijk blijkt te zijn. De AED kan dus niet misbruikt worden om
iemand zo maar een stroomstoot toe te dienen. Een gesproken stem in het apparaat
zal u opdracht geven het slachtoffer niet aan te raken tijdens de defibrillatie.
Wanneer u dit toch doet zal het apparaat beweging detecteren en geen stroomstoot
afgeven. Een AED cursus duurt in z’n algemeenheid ca. 4 uur.
Terug naar
overzicht
Waarom moet men tussen de defibrillaties van de AED doorgaan met
hartmassage en beademing?
De AED zal na de analyse indien nodig de opdracht geven te defibrilleren. Na
een defibrillatie zal de AED opdracht geven om de hartmassage en mond op
mondbeademing te hervatten. Hierdoor voorziet u het hart en de hersenen van
zuurstof en maakt u het hart weer gevoeliger voor defibrillatie.
Terug naar
overzicht
Waarom zij er soms meerdere schokken noodzakelijk?
Het hart reageert niet altijd meteen voldoende na één defibrillatie. Het kan
dan ook noodzakelijk zijn om het hart meerdere malen te defibrilleren, telkens
afgewisseld met hartmassage en beademing.
Terug naar
overzicht
Mag iedereen zo maar een AED gebruiken?
Vroeger was het zo dat alleen artsen en speciaal opgeleide verpleegkundigen
een defibrillator mochten bedienen. De AED is een automatische defibrillator die
gemaakt is voor gebruik door (bijna) leken. Meerdere internationale onderzoeken
hebben uitgewezen dat het vroegtijdig toepassen va defibrillatie daadwerkelijk
tot een enorme toename van het overlevingspercentage leidt wanneer iemand een
hartstilstand heeft. Dit heeft er toe geleid dat steeds meer bedrijven en
openbare ruimten voorzien worden van een AED. Het maakt niet uit wie de
defibrillatie toepast. Het gaat er om dat dit zo snel mogelijk gebeurt. Na een
korte training bent u als "leek" bevoegd om defibrillatie toe te passen.
Terug naar
overzicht
Mag iedereen een AED aanschaffen?
Ja, iedereen kan een AED aanschaffen, niet alleen bedrijven, maar ook
particulieren. In tegenstelling tot sommige andere landen, zoals in de VS, kan
dat in Nederland ook gewoon zonder doktersvoorschrift.
Terug naar
overzicht
Kan een AED ook bij kinderen gebruikt worden?
In het algemeen genomen is een hartstilstand bij kinderen zeldzaam, en deze
hartstilstand wordt ook nog eens zelden veroorzaakt door een ritmestoornis die
defibrilleerbaar is. Toch bieden diverse leveranciers een optionele mogelijkheid
waarbij de AED geschikt wordt gemaakt voor gebruik op kinderen van 1 t/m 8 jaar.
Vaak gaat dit in de vorm van speciale kinderelektroden, die kleiner zijn in
oppervlakte, en minder stroom afgeven. Daarnaast hebben enkele AED's de mogelijkheid om op de
AED zelf aan te geven of het iemand ouder of jonger dan 8 jaar betreft.
Terug naar
overzicht
Kan een nat slachtoffer ook gedefibrilleerd worden?
In geval van een natte omgeving (zwembad, drenkeling etc.) is het
noodzakelijk de borst van het slachtoffer af te eerst drogen alvorens de
elektroden op de borst van het slachtoffer te plakken. Daarnaast is het
belangrijk dat niemand (inclusief u zelf) het slachtoffer aanraakt tijdens de
defibrillatie.
Terug naar
overzicht
Waarom is een training in het gebruik van een AED noodzakelijk?
De gebruiker van een AED zal in staat moeten zijn om de tekenen van een
vermoedelijke hartstilstand te kunnen herkennen. Ook is het van belang te weten
wanneer en hoe professionele hulp in te schakelen en hoe reanimatie toe te
passen. Daarnaast is het belangrijk dat de gebruiker vertrouwd raakt met het
apparaat dat hij/zij mogelijk zal moeten gaan gebruiken. Ook is het noodzakelijk
de nodige theoretische kennis te bezitten over de achtergronden van een
circulatiestilstand en het veilig gebruik van een AED.
Terug naar
overzicht
Waarom wordt er bij iedere AED uit de AEDwinkel een rescuekit geleverd
met beademingsmasker, scheermesjes, handschoenen en een kledingschaar?
De kledingschaar wordt gebruikt om kleding van het bovenlichaam te
verwijderen, dit is essentieel voor een goede toegankelijkheid met betrekking
tot het plakken van de elektrodes. De latex handschoenen zijn voor het
hygiënisch werken. De bijgeleverde scheermesjes zijn voor het ontharen van de
eventueel behaarde borst. Het beademingsmasker is bedoeld voor het geven van
beademingen. Het gebruik van een beademingsmasker wordt tegenwoordig vaak ook
aangeleerd in de reanimatiecursus.
Terug naar
overzicht
Moet ik een onderhoudscontract afsluiten bij een AED?
De huidige generatie AED’s zijn zo goed als onderhoudsvrij. Het is dan ook niet
strikt noodzakelijk om een onderhoudscontract af te sluiten.
De afgelopen jaren is echter gebleken dat er zeer veel AED's niet inzetbaar
zijn, omdat de batterij leeg is, of doordat elektroden uitgedroogd zijn. Meer
dan 75% van onze klanten kiest er dan ook voor om een
onderhoudscontract bij ons afsluiten zodat ze helemaal geen omkijken meer hebben naar
de apparatuur!
Meer informatie over de diverse servicemogelijkheden vindt u op de pagina van
het Medisol
Service Center.
Terug naar
overzicht
Moet ik een AED kopen van hetzelfde merk als mijn lokale ambulancedienst?
Hoe sneller de schok wordt toegediend, hoe beter het resultaat. Maar het
aanbrengen van nieuwe elektrodes kost de ambulancedienst nauwelijks meer werk.
Vaak zijn deze merken AED’s ook nog eens duurder dan andere merken. Bedenk ook,
dat het soms voorkomt dat de ambulancedienst van monitor verandert, zodat de
door u aangeschafte AED niet meer uitwisselbaar is met de monitor van de
ambulance. Koop dus een AED waar u een goed gevoel bij heeft, en die past binnen
uw budget, en beperk uw keuze niet alleen door één merk.
Terug naar
overzicht
Redden sommige merken meer levens dan andere?
Alle AED’s die momenteel verkrijgbaar zijn op de Nederlandse markt zijn
goedgekeurd volgens de Europese richtlijnen, en redden allen levens. Geen enkele
fabrikant kan claimen dat hun apparaat méér levensreddend is dan de ander. Er
bestaat ook geen verband tussen de prijs van een AED en de mogelijkheid om
levens te redden.
Terug naar
overzicht
Wat is een AED Recall en wanneer weet ik of mijn AED een fabrieksfout
heeft?
AED's worden op een productieband vervaardigd, deze productie is grotendeels
geautomatiseerd. Desondanks kan er bij een onderdeel, uit een bepaalde batch,
een minder goed product tussen zitten. Bij een veelvoorkomende storing wordt uit
voorzorg een hele reeks teruggeroepen naar de fabrikant. U krijgt dan kosteloos
een nieuwe. Indien de fabrikant niet krachtig genoeg is om een recall uit te
voeren wordt deze failliet verklaard. Bij een recall krijgt u van u AED
leverancier automatisch bericht. Heeft u de AED via een andere weg verkregen,
dan weten wij u natuurlijk niet meer te vinden. U kunt dan kijken op de volgende
website of het serienummer van uw AED vermeld staat op de Recall site van de FDA:
http://www.fda.gov/Safety/Recalls/default.htm
Terug naar
overzicht
Welke AED moeten wij nu kopen?
De meest gestelde vraag die wij krijgen, is nog steeds: "Welke AED moeten wij
nu kopen?". Veel klanten zien momenteel door de bomen het bos niet meer, en de
keuze is inderdaad erg lastig door het grote aanbod van AED's op dit moment.
Wij adviseren u om onze
AED Aankoophulp
te raadplegen. Op die pagina treft u een handig stappenplan aan die u kan helpen
bij de aanschaf van de juiste AED!
Terug naar
overzicht
Ik ben op zoek naar technische specificaties van een AED. Waar kan ik
die vinden?
Op de website www.aedvergelijk.nl
vindt u een compleet overzicht van alle in Nederland verkrijgbare AED’s met de
technische specificaties.
Terug naar
overzicht
Waarom zou ik een AED bij jullie moeten kopen?
Hier zijn een aantal redenen voor. Allereerst zijn wij één van de grootste
aanbieders van AED's in Nederland, en als sinds 2001 actief. Daarnaast zijn wij in de Benelux de grootste aanbieder
van AED's op het internet. En dat is uiteraard niet voor niets. Naast het feit
dat wij de goedkoopste aanbieder zijn van AED's, bieden wij u ook
vakinhoudelijke ondersteuning. De oprichters van de AEDwinkel hebben
daadwerkelijk ervaring met reanimeren en defibrilleren, en hebben bij elkaar
meer dan 25 jaar ervaring
bij een ambulancedienst. Bovendien bieden wij 24-uurs technische ondersteuning,
een Laagste Prijs Garantie, actuele informatie over AED's en recalls, en nemen
we alle AED's op in onze database, zodat we u snel kunnen informeren over
belangrijke zaken, zoals een recall-actie of het verlopen van de
houdbaarheidsdatum van batterij en elektroden. Let u er ook op wat u bij ons
allemaal extra krijgt bij een AED, zoals een gratis AED-logo, gratis rescuekit,
en in sommige gevallen gratis accessoires.
Terug naar
overzicht
Hoe komt het dat jullie de AED's zo goedkoop kunnen aanbieden ten
opzichte van de concurrentie?
In veruit de meeste gevallen zullen wij inderdaad de laagste prijs kunnen
aanbieden voor de door u gewenste AED. Wij verkopen onze AED's via het internet,
zodat de overheadkosten laag blijven. Wij hoeven immers geen kosten te maken
voor winkelpanden, interieur etc. De AEDwinkel is een grote speler op de
Nederlandse markt, en we kunnen daardoor grote inkooporders plaatsen, en scherpe
onderhandelingen voeren met de fabrikanten.
Terug naar
overzicht
Ja, maar sommige andere aanbieders zeggen dat ook! Heb ik garantie op
deze laagste prijs?
Jazeker! Wij zijn zo overtuigd van onze lage prijzen, dat wij u het
vertrouwen kunnen geven dat u nooit teveel betaald voor een AED! Wij houden de
prijzen van collega-aanbieders nauwlettend in de gaten. Vindt u hetzelfde
product tegen een lagere prijs, dan betalen wij u het verschil terug! Dit alles
doen wij onder de Laagste Prijs Garantie van de AEDwinkel. Lees er alles over op
de speciale pagina:
http://www.aedwinkel.nl/shop/laagsteprijsgarantie.php
Terug naar
overzicht
Kan ik referenties van jullie winkel opvragen?
Ja, graag! Wij hechten veel waarde aan tevreden klanten, en zelfs als er in
het verleden ergens iets misgegaan is bij een klant, dan proberen we deze fouten
zo snel en correct mogelijk te herstellen, om de ontevreden klant weer als
tevreden klant te mogen rekenen. Neemt u eens een kijkje in onze uitgebreide
referentielijst:
http://www.aedwinkel.nl/shop/info_pages.php?pages_id=8
Terug naar
overzicht
Zijn de prijzen in jullie winkel inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen in de AEDwinkel staan vermeld exclusief BTW. In de winkel staan
zowel produkten die vallen onder het BTW-tarief van 6% als ook produkten die
vallen onder het BTW-tarief van 19%. In de winkel worden deze bedragen
automatisch voor u berekend en gefactureerd. AED's, elektroden en de meeste
batterijen vallen onder het 6%
tarief, de meeste overige accessoires onder het 19% tarief.
Terug naar
overzicht
Wat zijn de verzendkosten?
U betaald bij ons nooit verzendkosten! Wij nemen de verzendkosten voor uw
bestelling voor onze rekening, ongeacht de grootte van uw bestelling.
Terug naar
overzicht
Hoe kan ik betalen in jullie winkel?
Zakelijke en bij ons bekende klanten kunnen bestellen op factuur. Klanten uit
België en particulieren kunnen hun betaling in onze winkel doen middels een
creditcardbetaling (VISA en MasterCard). Particulieren uit Nederland hebben
naast deze creditcard ook de mogelijkheid om te betalen middels iDEAL. Meer informatie over deze betaalmethoden vindt u op
onze website door in het menu te kiezen voor "Winkelinformatie" onder het kopje
"Hoe kan ik betalen?".
Terug naar
overzicht
Hoe weet ik of een bestelling die ik heb gedaan goed is overgekomen?
Als uw bestelling op een juiste manier is afgerond, ontvangt u binnen enkele
minuten van ons een e-mail, met een bevestiging van de door u gedane bestelling.
In deze e-mail staat tevens een bestelnummer, dat u nodig heeft om het
factuurbedrag aan ons over te maken. Indien u een bestelling geplaatst heeft via
iDEAL of creditcard, en dus gelijk online heeft betaald,
betekent de ontvangst van de bevestigings e-mail dat zowel uw bestelling als de
betaling in goede orde door ons zijn ontvangen. Uw bestelling wordt dan gelijk
door ons verwerkt.
Terug naar
overzicht
Wanneer kan ik mijn bestelling uit de AEDwinkel verwachten?
Vrijwel alle artikelen uit onze winkel zijn uit voorraad leverbaar. In veruit
de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling al de eerstvolgende werkdag, mits
besteld vóór 15:30. Het kan
echter voorkomen dat sommige artikelen op het moment van uw bestelling niet op
voorraad zijn. In dat geval informeren wij u per e-mail over de verwachte
levertijd. U ontvangt van ons in ieder geval ook een e-mail op het moment dat uw
bestelling wordt verzonden.
Terug naar
overzicht
Ik heb een gedeelte van mijn bestelling niet gekregen. Wat nu?
Het kan voorkomen dat we een of meerdere artikelen van uw bestelling op dat
moment niet op voorraad hebben. Soms duurt het slechts enkele dagen voordat deze
artikelen weer voorradig bij ons zijn, in dat geval ontvangt u uw bestelling
enkele dagen later. Het kan ook zo zijn, dat de nabestelling (met andere woorden
"backorder") langer op zich laat wachten, bijvoorbeeld omdat de importeur ook
door de voorraad heen is. We zullen dan alvast het eerste deel van uw bestelling
opsturen, en de rest zodra deze weer bij ons voorradig zijn. Op deze manier
hoeft u niet zo lang op uw volledige bestelling te wachten. U ontvangt overigens
altijd een berichtje van ons, als iets in nabestelling is. Zodra dit artikel bij
ons binnen is, wordt dat ook weer aan u doorgegeven via de e-mail.
Terug naar
overzicht
Wat is de betalingstermijn van jullie facturen?
Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen. Uiteraard kan het vóórkomen
dat een klant vergeet op tijd te betalen, we zullen daarom tijdig een
herinnering sturen.
Terug naar
overzicht
Wat gebeurt er als ik niet tijdig betaal?
Bij het overschrijden van de betalingstermijn wordt het factuurbedrag
verhoogd met rente en administratiekosten. Wordt ook dan de factuur niet tijdig
betaald, dan besteden wij de incasso's uit bij gerechtsdeurwaarderskantoor
Janssen & Janssen (voorheen Buys en Partners). Uiteraard kan het incidenteel vóórkomen
dat de factuur om een of andere reden niet op tijd betaald kan worden. Geef dat
dan in een vroeg stadium aan ons door, zodat we even kunnen overleggen.
Terug naar
overzicht
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Artikelen kunt u altijd binnen 7 dagen, en zelfs zonder opgaaf van redenen
naar ons terugsturen. Stuurt u wel even van tevoren een e-mail (niet
telefonisch) naar info@aedwinkel.nl, met
daarin:
- uw persoonsgegevens
- het bestelnummer van uw bestelling (1100xxxx)
- een omschrijving van de artikelen die u wilt terugsturen
- het gewenste artikel dat u wilt ontvangen (ander type, etc.)
Wilt u deze e-mail ook even uitprinten, en bij uw bestelling voegen, zodat
ons magazijn ook de juiste gegevens van u ontvangt? De kosten voor het retour
sturen komen wel voor uw rekening, zorgt u er daarom voor dat uw zending
voldoende wordt gefrankeerd? Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet door
ons aangenomen.
Het retouradres waar u uw artikelen naar terug kunt sturen, is:
AEDwinkel t.a.v. Centraal Magazijn
Arnesteinweg 36
4338 PD Middelburg
Terug naar
overzicht
Mijn AED is gebruikt voor een inzet. Wat moet ik doen?
Na een inzet van de AED, zijn er een aantal zaken die gecontroleerd moeten
worden, voordat de AED weer gebruiksklaar is. De elektroden zullen in ieder
geval vervangen moeten worden, en mogelijk de batterij van de AED, deze zal
gecheckt worden op resterende capaciteit. Klanten met een servicecontract kunnen 24 uur per dag, 365 dagen per
jaar gebruik maken van ons speciale servicenummer 0900-1124278 (0900-112HART)
Terug naar
overzicht
|
Nieuwe producten
_kl.gif){kind=logo}
